“送你一個免費漢堡套餐,請你給我提意見!”近日,漢堡王中國在微信會員中心推出“堡堡監(jiān)督員”有獎?wù)骷顒?面向5000萬會員全網(wǎng)征集“堡堡監(jiān)督員”,報名成功者可以得到一份免費“嗨吃套餐”。“漢堡王一直堅持顧客為王的理念,為顧客提供優(yōu)質(zhì)、美味的食物。我們每月將征集500名堡堡監(jiān)督員,請他們當(dāng)我們的‘監(jiān)督員’,和我們一起‘堡’衛(wèi)食品安全。”漢堡王相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這個活動將一直持續(xù)到2021年12月。
              
      據(jù)介紹,從9月14日起,漢堡王中國微信會員中心將新增專門的活動報名入口,通過抽獎的方式,贏取“堡堡監(jiān)督員”名額。報名成功的會員將可以得到一份免費的“嗨吃套餐”。堡堡監(jiān)督員到餐廳享用這份專屬套餐后,將會收到一份堡堡監(jiān)督員專屬監(jiān)督問卷,“這份調(diào)查問卷的內(nèi)容包含食品安全、食品品質(zhì),餐廳服務(wù)、餐廳環(huán)境、促銷活動等,我們希望盡可能全面地聽取堡堡監(jiān)督員的意見,這對我們改進(jìn)工作非常重要。”漢堡王負(fù)責(zé)人表示,每一份監(jiān)督問卷都會被仔細(xì)閱讀,每季度還將選取其中的精華制作一份“監(jiān)督季報”發(fā)布在漢堡王中國的官方微信號上,和粉絲們溝通針對這些意見做出的改變,請所有的粉絲們一起監(jiān)督。漢堡王表示,“堡堡監(jiān)督員”是一項長期活動,將持續(xù)到2021年底。

除了征集“堡堡監(jiān)督員”外,漢堡王在所有的自媒體平臺如微博、微信、抖音等都開通了監(jiān)督渠道,傾聽消費者的投訴和建議,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗。消費者在用餐中遇到任何不快,特別是食品安全、食品品質(zhì)或服務(wù)問題,都可以在第一時間進(jìn)行反饋。漢堡王承諾在接收到消費者投訴后,會在1~2個工作日與其聯(lián)系,解決消費者用餐過程中遇到的問題。不僅如此,漢堡王還對所有的會員推出“反饋有禮”活動,只要消費者提交意見和建議,就送他們一個香草火炬冰淇淋。
          
      漢堡王中國始終把食品安全和質(zhì)量放在第一位,從產(chǎn)品源頭到餐品制作,每一環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的管理流程。未來,漢堡王中國還將出臺更多的食品安全舉措,致力于為中國顧客提供更優(yōu)質(zhì)美味的食物、更好品質(zhì)的服務(wù)和更休閑舒適的用餐體驗。