在外消費(fèi)，大家應(yīng)該都遇到過結(jié)賬時(shí)商家順手抹去零頭的操作，既方便支付又能拉“回頭客”，何樂而不為呢？
但是！見過抹零的，你見過“反向抹零”的嗎？近日，就有消費(fèi)者遇到了這樣的糟心事。
案件一
11月21日，昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局接到群眾投訴，其在轄區(qū)某餐飲店消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)223.6元，商家收取224元，多收0.4元。收到上述舉報(bào)后，開發(fā)區(qū)分局工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場核查，經(jīng)詢問，商家承認(rèn)存在上述情況，商家辯稱該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后反饋給商家，商家欲立即退還差價(jià)，消費(fèi)者不接受。經(jīng)營者在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品的行為，涉嫌違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第二款“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定。執(zhí)法人員對當(dāng)事人宣講了相關(guān)價(jià)格政策，目前相關(guān)案情正在進(jìn)一步調(diào)查處理。
案件二
近日，昆山市市場監(jiān)管局張浦分局接到投訴，稱張浦某超市在對散裝蔬菜稱重銷售時(shí)，按照“四舍五入”多收取消費(fèi)者0.04元。經(jīng)了解，消費(fèi)者于2022年9月6日在該超市購買花菜，銷售單價(jià)為15.16元/kg，重量為0.228kg，實(shí)際消費(fèi)金額應(yīng)為3.45648元，但稱重后小票顯示總價(jià)為3.50元，交易小票顯示實(shí)付3.50元。經(jīng)調(diào)查，該超市使用的該電子秤初始設(shè)置會(huì)對稱重后的金額進(jìn)行“四舍五入”湊整，故產(chǎn)生對消費(fèi)者多收費(fèi)的情況。因該電子秤的稱重記錄無法保存查詢，故之前的稱重收費(fèi)記錄無法查實(shí)。案發(fā)后當(dāng)事人立即對電子秤重新設(shè)置，將“分”位進(jìn)行抹零。經(jīng)營者在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，其行為涉嫌違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第二款“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定，對其作出了罰款1000元、沒收違法所得的行政處罰。
市場監(jiān)管部門提醒：
“反向抹零”涉嫌違法！
“反向抹零”涉嫌違法，不要存在僥幸心理！商家在經(jīng)營時(shí)必須嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)，按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，并嚴(yán)格按照明碼標(biāo)價(jià)收取費(fèi)用，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
廣大消費(fèi)者遇到商家擅自“四舍五入”、“反向抹零”，多收取費(fèi)用時(shí)，可以保留好銷售單據(jù)，及時(shí)撥打12315、12345向市場監(jiān)管部門反映，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。