今天上午，上海市舉行新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會（第152場）。上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓出席發(fā)布會，回答記者提問。
問： 現(xiàn)在市民反映蔬菜價格上漲，價格較疫情之前明顯貴了，市市場監(jiān)管局有沒有什么針對性的監(jiān)管？
答： 近期，上海市市場監(jiān)管部門加強對重要民生商品和防疫用品的價格監(jiān)管，快查快辦了一批價格違法案件。截至4月11日，全市共出動價格執(zhí)法人員累計30419人次，向各市場主體發(fā)放提醒告誡函38903份。對檢查中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者明碼標價不規(guī)范等問題督促整改，對銷售蔬菜哄抬價格、價格欺詐、低標高結(jié)等價格違法行為已查處192件（哄抬價格案14件、價格欺詐案7件、價外加價案9件、未明碼標價等案件162件），先后公布了6批次30余件各類價格違法行為典型案件。其中，兩家世紀華聯(lián)門店通過大幅調(diào)高配送費變相哄抬價格案、金大碗餐飲公司大幅調(diào)高配送費變相哄抬價格案中相關(guān)經(jīng)營者均被頂格處以罰款。
接下來，市市場監(jiān)管局還是會把監(jiān)管力量放到大家關(guān)注的民生商品、防疫用品等領(lǐng)域的價格問題上。
加大對重點領(lǐng)域的價格監(jiān)管力度。市市場監(jiān)管局將加強對平臺的監(jiān)管，要求滬上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺切實落實平臺責任，加強管理平臺內(nèi)商家的經(jīng)營行為，排查平臺內(nèi)違規(guī)違法行為。
同時，加強與街鎮(zhèn)村居溝通聯(lián)動，針對民生物資需求，加強對“社區(qū)團購”價格行為監(jiān)管，運用多種手段規(guī)范經(jīng)營者價格行為，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。
多渠道挖掘價格案件線索。前期，我們通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺加強信息搜集，針對市民反映的“高價土豆”“99元包子”“78元白菜”等40多項輿情，迅速組織開展核查，基本上都在24小時內(nèi)辦結(jié)。接下來，我們將繼續(xù)密切監(jiān)測，加強對相關(guān)單位的巡查檢查，督促商戶不得擾亂市場價格秩序，要求菜場、平臺等管理方，配合做好穩(wěn)價工作。對排查發(fā)現(xiàn)的哄抬價格等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，從嚴從快查處一起。
目前，市商務(wù)委、郵政、發(fā)改委和市市場監(jiān)管局，將對大家所關(guān)心的快遞費和跑腿費價格明顯上漲的問題，聯(lián)合采取措施，進一步依法規(guī)范。
認真處理市民關(guān)于價格問題的投訴舉報。一方面及時協(xié)調(diào)處理，維護消費者合法權(quán)益；另一方面，組織各級市場監(jiān)管部門認真核查線索，對核查中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營者價格違法行為，及時立案查處。之前，我們查處某超市將普通蔬菜作為“供應(yīng)香港”蔬菜誤導消費案等一系列案件，就是根據(jù)市民投訴反映的問題，甄別發(fā)現(xiàn)并予以立案查處的。接下來，市市場監(jiān)管局將繼續(xù)關(guān)注消費者訴求，努力維護消費者的合法權(quán)益。
問： 市場監(jiān)管部門近期發(fā)布了“社區(qū)團購”價格行為提示函，對于市民反映的“團購”中出現(xiàn)的哄抬物價，以及短斤缺兩、菜品質(zhì)量等問題，會如何監(jiān)管？對市民有哪些提示？
答： 疫情防控以來，“社區(qū)團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買菜難”問題，發(fā)揮了重要作用，我們對于依法開展的社區(qū)團購是支持的。
為了進一步規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為，近期，市市場監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》，提示相關(guān)組織者、經(jīng)營者在開展“社區(qū)團購”中，應(yīng)當根據(jù)經(jīng)營成本，為消費者提供價格合理的商品，不得擾亂市場價格秩序；應(yīng)當按照規(guī)定做好明碼標價，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價格等信息；應(yīng)當優(yōu)化組織管理，為消費者做好售后服務(wù)，切實維護消費者權(quán)益。
建議消費者在團購時，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點可以關(guān)注以下三方面內(nèi)容：包括是否明確標示團購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時，注意保留團購商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營者溝通的截屏等，以便維權(quán)時作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。
針對社區(qū)團購中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，我們也提醒廣大經(jīng)營者要將相關(guān)情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。
下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強對經(jīng)營者價格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的，我們將依法予以查處。