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【典型案例】晉江市某餐飲服務(wù)有限公司侵犯消費者權(quán)益案

2022-12-21 10:39:52   來源:晉江市市場監(jiān)督管理局微信號

  2021年11月15日,晉江市梅嶺街道市場監(jiān)管所執(zhí)法人員依據(jù)舉報線索,依法對晉江市某餐飲服務(wù)有限公司進(jìn)行檢查?,F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),其餐桌上擺放有塑封完成的餐具,顯示為有償使用、每套2元,現(xiàn)場掃碼進(jìn)入其點餐小程序,顯示“茶位費3元/位”為必選項。經(jīng)查實,當(dāng)事人從事熱食類食品制售,并提供餐具供消費者用餐時使用,其使用成本應(yīng)屬其經(jīng)營成本。自2021年10月開始,當(dāng)事人在經(jīng)營熱食類食品制售過程中,結(jié)賬時采取加收“茶位費3元/位”的方式,使用格式條款將為消費者提供餐飲服務(wù)必須使用的餐具經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給消費者承擔(dān),不合理地免除了經(jīng)營者責(zé)任,加重了消費者責(zé)任。
 
  當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款、《福建省實施<消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十七條第一款第(三)項的規(guī)定。晉江市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《福建省實施<消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第六十條的規(guī)定,責(zé)令其停止違法行為、沒收違法所得3640元、罰款5500元。
 
  市場監(jiān)督管理部門提醒
 
  《消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,該案中商家將“茶位費”設(shè)為必選項,侵犯了消費者的合法權(quán)益,受到法律的懲處。在此提醒廣大從事熱食制售的食品經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)向消費者提供必要的、衛(wèi)生的餐具,不得將餐具消毒等屬于經(jīng)營成本的費用轉(zhuǎn)嫁給消費者。